İstanbul'dayken beni sıkıntılara boğan bir firmayı buraya yazıpta ifşa etmesem olmaaaz..
Bildiğiniz üzere evimiz tadilatta, konu bununla ilgili.. Evimize alacağımız banyo , antre-mutfak yer seramiklerimizi uzun araştırmalarımız sonucunda, hem bol çeşit olmasından hem de modern tarzda şeyler olmasından dolayı Çanakkale Seramik'ten seçtik..
Ama pek iyi bir karar olmadığını anladım ,biraz geçte olsa..
Evin tadilatına başlanmadan siparişler verildi.. Bayii (Tepeüstündeki Akış oluyor burası ) fabrika ile görüştü ,stokta var dedi..Şu gün elinizde olacak ürünler, dediler bize. O 'şu gün' gelmeden bir arayalım soralım dedik.. Ne deseler beğenirsiniz ''Banyo için seçtiğiniz dekorlar ,üretimden kaldırılmış'' diyorlar.. Bende Moskova'dayım.. Neyse acelesinden döndüm İstanbul'a. Gittik ki ,bizimle ilgilenen bayan(!) tatilde dediler,nasıl olur bize bir şey söylemedi filan dedik ,böyle mi çalışıyorsunuz kardeşim siz, işi ortada bırak git ohh ne güzel işmiş.Sonradan öğreniyoruz ki bayan işten ayrılmış..
Neyse uzatmayayım ,o bayii'den banyo seramikleriyle ilgili bir sonuç alamayacağımızı anlayıp ,banyo ile ilgili siparişimizi iptal edip ayrılıyoruz.. Mutfak ve antreye döşenecek yer seramiklerini gönderecekler ama..
Banyo seramiklerimizi başka bir Çanakkale Seramik Bayii'nden seçiyoruz(Ataşehir'deki bayii) ..Söyledikleri zamanda ürünler problemsiz geliyor.
Ha bu arada bize ilk gönderecekleri tarih için ustamızdan randevu almışız , ama ürün olmadığı için adama rezil olmuşuz(bu birincisi).. Ustamız ertesi hafta izin yapacakmış, ama bizim seramikler o zaman geliyor..Yani bizim süremiz kafadan 15 gün atıyor..
Ama bizim çilemiz bitmemiş..Baştan beri problem yaşadığımız firmadan aldığımız yer seramikleri döşeniyor ve görüyoruz ki , çift renkli!! Yanlış anlaşılmasın bizim seçtiğimiz ürün tek renkti.. Ustamızda fark etmeden döşediği için farklı renkler bir orada bir burada abuk subuk yerlerde.Çanakkale Seramik'i arıyoruz durumu bildiriyoruz..Acilinden fotoğraf isteniyor , ürünün elimizde bulunan iki rengini fabrikaya kargo yapmamız isteniyor..Ooo çok hızlılar deyip gönderiyoruz..Çabuk sonuç alacağımızı ümit ediyoruz tabi.
Hata tespiti için bir yetkili geliyor eve , bu arada bizim her işimiz aksıyor..Kapılar geliyor takılmak için ama seramiklerin tekrar sökülmesi gerektiğinden takılamıyor.Seramik işi biten banyomuza tıkıyoruz kapıları.Yetkili hatanın fabrikada olduğunu , hatalı ürünler yerine yeni ürün gönderileceğini ve işçiliğinde karşılanacağını söylüyor.. Bizim süremizde kısıtlı, en kısa zamanda gönderilsin istiyoruz.. Bizden istenen döşenmiş ürün arasından , hatalı olanları sökmemiz!! Mümkün değil , ya hatalı olmayanlar kırılırsa bu işlem sırasında. Bizim ustamız böyle bir risk alamayacağını söylüyor ,kibarca yapamam demek yani.. Zaten abuk bir şey olur altına sürülen yapıştırıcı tam çıkartılmazsa, kot farkı olacak aralarında falan filan..Boktan bir iş!
Ben Çanakkale Seramiğin İstanbul'daki genel müdürlüğünü arayıp bir bayanla görüşüyorum.. Ya tüm ürünü gönderin, ya da hiç göndermeyin işçilik + ürünlerin parasını verin başımızın çaresine bakalım diyorum. 2. şıkkın hiç bir zaman olamayacağını söylüyor ve uzun konuşmalar sonucunda tüm ürünü göndermeye ikna oluyor.. Hatalı ürünlerin sökülmesi ve yeni ürünlerin takılması ile ilgili işçilik ücretini konuşma gereği duymuyorum çünkü zaten firma tarafından kabul edilmişti.. Fatura adreslerini almak için arıyorum( işçilik faturası için) , ''biz işçilik vermiyoruz'' diyorlar bu seferde.
Ustanında hatası olduğunu ,ürünlerin kontrol edilmeden döşendiğini filan söylüyor.Ne dedimse kabl ettiremiyorum ve sonunda tamamdır , diyoruz yeni ürünler en kısa zamanda gelsinde usta ile durumu hallederiz biz aramızda diyoruz.. Ürünün elimizdeki koyu renkten bizim için özel üretim yapılacağı söyleniyor , haftasonu bayiide olur ,Pazartesi sizde ürün deniyor.. Biz yine sözlerine güvenerek ustamızdan rica minnet randevu alıyoruz. Pazartesi oluyor ,ürün yok..(2. kez rezil oluyoruz)
-Ee kardeşim hani ürün bugün geliyordu.
-Kem küm bir problem oldu da..
Ya hastamısınız nesiniz bu problemler hep bizi mi buluyor!! Yalancısınız diye bir döşeniyorum.. Tamam ben fabrikayla konuşayım haber vericem size deniyor ama o gün bir daha ses çıkmıyor , ben arıyorum yan odada , yemekte , telefonda gibi yalanlar söyleniyor bana.. Ertesi gün nasıl oluyorsa ulaşılamayan hanıma ulaşıyoruz . Ürünler gönderildi ,bayii ile konuşun bundan sonra deniyor.. Allahın belası bayii'yi arıyorum (bu arada bizim işlerimizle ilgilenirken birden işten ayrılan bayan yine dönmüş işine ),kamyonumuz geldi ama sizin ürünler yok içinde başka bir bayii'ye gitti görünüyor ama oraya da sorduk orada da yok..
Hıh gelde delirme!!!
Ararsın tekrar genel müdürlüğü , ulaşılamayan bayan hala ulaşılmaz konumda..Daha yetkili olanlarda toplantıda vs.. gerçekse artık..Telefona çıkan bayana başladım çemkirmeye,uzun uzun çemkirdikten sonra , bu ürünler yarın geldi geldi yoksa mahkemeliğiz deyip kapatıyorum telefonu.. Çemkirmem işe yarıyor ki ürünler bulunuyor.
Bir firma nasıl bu kadar yalancı eleman bulabilmiş , hayretler içerisindeyim..İş ilanına iyi yalan söyleyebilen elemanlar aranıyor mu yazıyorlar acaba anlamadım..
Ürünler geldi, benim buraya gelmek için yola çıktığım gün döşendi.. Ha bu arada gelen ürün , daha öncekilerin bir renk koyusu!! Yani elimizde aynı modelin 3 rengi oldu.. Sadece hatalı ürünlerin değiştirilmesini kabul etseydik,yine farklı renkli seramiklere sahip olacaktık..
Döşendikten sonra babacığımı arıyorum ,benim evde seside bir tuhaf..Güzel oldu mu ,diyorum "oldu da" diyor :) Var bir şey yine hayırdır diyorum.. Söylemek istemiyor başta benim moralim bozulmasın diye.. Israrlarım sonucu gelen yeni ürünler içinden bir kutunun renginin farklı çıktığını ve ustanın yine farketmeden döşediğini söylüyor..
Hatanın hatası olmaz , diyen çalışana çok derin saygılarımı gönderiyorum!!
Sonuç; evet başta moralim çok bozuluyor ,niye hep bizi buluyor bu aksilikler diyerek beynimi yiyorum, kimin gözü kaldıysa gözü çıksın diyorum.. O da nazar boncuğu olsun evimizin diyerek , bekleyen diğer işlerimizin önünü açıyoruz.. Bir haftada çok yol gitti evimiz , ev olmaya başladı artık..
Ama benim Çanakkale Seramik ile savaşım bitmedi.. Son gelen ürünlerinde hesabını soracağım bana yaşattıkları bu sinirin stresin acısını çıkaracağım valla..
Olaylardan sonra konuştuğumuz arkadaşlarımız (biri inşaat mühendisi ,biri evine tadilat yaptırmış bir arkadaş) Çanakkale Seramik'te bu tarz olayların her zaman yaşandığını söylüyorlar , keşke daha önce konuşsaymışız diyoruz keşke..
Çanakkale Seramikten uzak durun demiyorum , modern ürünleri var ama gelen ürünleri bir değil milyon kez kontrol edin ve problem çıkmasına her daim hazırlıklı olun!!